Envío y Devoluciones — Yucatx 🎮

Política de Envío

En Yucatx, nos encanta que disfrutes de tus videojuegos lo antes posible. Procesamos todos los pedidos en 1-2 días laborables (de lunes a viernes, sin contar festivos). Una vez enviado, recibirás tu paquete en 5-10 días laborables a través de Correos, SEUR y otros transportistas locales con los que colaboramos. Recibirás un número de seguimiento para que puedas ver cada paso del trayecto.

Si resides en Canarias, Ceuta, Melilla o Baleares, el plazo puede ser ligeramente mayor, pero siempre te mantendremos informado por correo electrónico. En caso de cualquier duda, escríbenos a [email protected] y te responderemos en menos de 24 horas.

¿Cómo se calculan los gastos de envío?

El coste exacto y el umbral para envío gratuito se muestran en el momento de finalizar tu compra, según tu país y el método que elijas. Así sabrás siempre cuánto pagas antes de confirmar el pedido.

Política de Devoluciones y Reembolsos

Sabemos que a veces un juego no es lo que esperabas o puede llegar con algún defecto. Por eso, queremos que devolverlo sea rápido y sin coste para ti.

Plazo de devolución

Tienes 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Te pedimos que el producto esté en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con todos los accesorios y en su embalaje original. Si el juego viene precintado, no deberías abrirlo para poder devolverlo.

¿Quién paga el envío de vuelta?

Nosotros corremos con todos los gastos de devolución. No tendrás que pagar nada para enviarnos el paquete. Te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada por correo electrónico; solo tienes que imprimirla, pegarla en la caja y llevarla a una oficina de Correos o punto de recogida de SEUR.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez recibamos y verifiquemos el producto, te reembolsaremos el importe íntegro a través del mismo método de pago que usaste. El tiempo de procesamiento depende de cada entidad, pero suele ser de unos pocos días hábiles. Recibirás un correo de confirmación en cuanto se haya iniciado.

Problemas con el pedido

Si tu paquete llega dañado, te falta algún artículo o has recibido un juego equivocado, escríbenos a [email protected]. Nos encargamos de gestionar la incidencia con el transportista y te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos sin demora. No te preocupes por nada, estamos aquí para ayudarte.