Términos y Condiciones de Servicio de Yucatx
1. Identidad y Ámbito de Aplicación
Bienvenido a Yucatx. Al acceder o utilizar nuestro sitio web ubicado en yucatx.com (en adelante, el 'Sitio'), usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, 'Términos'). Estos Términos rigen el uso de todos los productos, servicios y contenidos ofrecidos a través del Sitio, operado desde nuestra dirección física: Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid, España. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios.
2. Elegibilidad y Registro de Cuenta
Para realizar compras en Yucatx, usted declara ser mayor de edad según la legislación española (18 años) y tener capacidad legal para contratar. Al registrarse, se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada. Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Notifíquenos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta enviando un correo a [email protected].
3. Proceso de Compra y Disponibilidad
Los productos mostrados en nuestro catálogo están sujetos a disponibilidad. Al realizar un pedido, usted realiza una oferta de compra que podremos aceptar o rechazar. Confirmaremos la aceptación mediante el envío de un correo electrónico de confirmación. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio, así como de rechazar pedidos que consideremos sospechosos o que infrinjan estas condiciones.
4. Régimen de Pagos y Transacciones
4.1. Único Método de Pago
Le informamos de manera inequívoca que todas las transacciones comerciales realizadas en Yucatx se liquidan exclusivamente a través de la plataforma PayPal. No procesamos, almacenamos ni tenemos acceso a los datos de su tarjeta de crédito o débito. En consecuencia, Yucatx queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del tratamiento de dichos datos sensibles, siendo PayPal el único responsable de la seguridad de la información financiera durante el proceso de pago.
2.1. Resolución de Controversias en Pagos
Cualquier disputa relacionada con un cargo, reembolso o transacción deberá ser gestionada directamente a través del sistema de resolución de conflictos de PayPal. Nos acogemos expresamente a las políticas de protección al comprador y al vendedor establecidas por PayPal. En caso de discrepancia, ambas partes se comprometen a agotar los mecanismos internos de PayPal antes de recurrir a cualquier otra vía legal.
3. Derecho de Desistimiento y Plazo de Reflexión
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y otras leyes complementarias, usted dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato, sin necesidad de justificación, contados a partir del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
2.1. Ejercicio del Derecho de Desistimiento
Para ejercer este derecho, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal a nuestra dirección o un correo electrónico a [email protected]). Usted puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el Anexo I del Real Decreto Legislativo 1/2007, aunque su uso no es obligatorio. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
2.2. Efectos del Desistimiento
En caso de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costes de entrega (con la excepción de los costes suplementarios derivados de su elección de un tipo de entrega diferente al menos costoso ofrecido por nosotros), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial (PayPal), salvo que usted disponga expresamente lo contrario. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
3. Garantía Legal de Conformidad
De acuerdo con la normativa europea y española, todos los productos comercializados en Yucatx gozan de una garantía legal de conformidad de 2 años a partir de la entrega. Durante este período, si los bienes no son conformes al contrato, usted tiene derecho a la reparación o sustitución del producto, sin coste alguno, salvo que dicha reparación o sustitución resulte imposible o desproporcionada. En caso de que la reparación o sustitución no sea posible, usted podrá exigir una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato.
4. Política de Devoluciones y Reembolsos
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá devolvernos los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si devuelve los bienes antes de que haya expirado dicho período.
4.1. Condiciones de Devolución
Los productos deben devolverse en su estado original, sin signos de uso excesivo, con todos sus accesorios, embalajes y etiquetas originales. Los gastos directos de la devolución correrán a cargo del consumidor, salvo que hayamos acordado lo contrario o que el producto presente defectos de fábrica. Le recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento y asegurar el paquete, ya que no nos hacemos responsables de pérdidas o daños durante el transporte de vuelta.
4. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos del Sitio, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad exclusiva de Yucatx o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial de España y de la Unión Europea. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de dichos contenidos sin nuestra autorización expresa por escrito.
5. Limitación de Responsabilidad y Exención de Garantías
En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, los productos y servicios ofrecidos en Yucatx se proporcionan 'tal cual' y 'según disponibilidad'. No garantizamos que el uso del Sitio sea ininterrumpido, libre de errores o seguro. En ningún caso Yucatx será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitado a pérdida de beneficios, datos o uso, derivados de su acceso o uso del Sitio, incluso si se nos ha advertido de la posibilidad de dichos daños. Esta limitación de responsabilidad se aplica en la máxima medida permitida por la ley aplicable, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que le otorga la legislación de consumo española.
5. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor
Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, software y compilaciones de datos, es propiedad de Yucatx o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, exhibición pública o cualquier otra explotación de dicho contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.
6. Conducta del Usuario y Actividades Prohibidas
Usted se compromete a utilizar el Sitio únicamente para fines legales y de acuerdo con estos Términos. Queda expresamente prohibido: (a) utilizar el Sitio para cualquier actividad fraudulenta o ilícita; (b) intentar acceder a áreas restringidas del Sitio sin autorización; (c) interferir con la seguridad del Sitio o de otros usuarios; (d) realizar cualquier acto que pueda dañar, deshabilitar o sobrecargar nuestra infraestructura; (e) utilizar robots, spiders u otros dispositivos automatizados para acceder o monitorear el Sitio sin nuestro permiso.
6. Enlaces a Terceros y Contenido Externo
El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son propiedad ni están controlados por Yucatx. No tenemos control sobre el contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios y no asumimos responsabilidad alguna por ellos. Le recomendamos leer los términos y condiciones y las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.
7. Protección de Datos y Privacidad
El tratamiento de sus datos personales se realiza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos. Al utilizar el Sitio, usted consiente el tratamiento de sus datos según lo descrito en dicha política. Para cualquier consulta sobre privacidad, puede contactarnos en [email protected].
8. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de la Unión Europea que puedan resultar aplicables. Para cualquier controversia que pudiera derivarse del uso del Sitio o de la interpretación de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Madrid, España, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la ley disponga lo contrario para la protección del consumidor.
7. Resolución de Conflictos en Línea (ODR)
De conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR), accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Esta plataforma facilita la resolución extrajudicial de controversias derivadas de contratos de compraventa en línea. Nuestra dirección de correo electrónico para estos fines es [email protected]. No obstante, no estamos obligados a participar en un procedimiento de resolución alternativa de litigios.
8. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado del Sitio después de la publicación de modificaciones constituye su aceptación de dichos cambios.
9. Contacto y Atención al Cliente
Para cualquier pregunta, reclamación o ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes canales:
- Dirección postal: Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid, Spain
- Correo electrónico: [email protected]
Nos esforzamos por responder a todas las consultas en un plazo máximo de 48 horas hábiles.