Política de Privacidad
Introducción y Compromiso con la Protección de Datos
En Yucatx, con domicilio en Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid, España, y operando a través del dominio yucatx.com, asumimos la responsabilidad de salvaguardar la información personal que usted nos confía. Esta Política de Privacidad describe de manera detallada y transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web o adquiere nuestros productos. Le instamos a leer este documento con atención para comprender plenamente nuestras prácticas y sus derechos.
Responsable del Tratamiento y Marco Legal Aplicable
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Yucatx, con dirección en Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid, España. Dado que operamos desde España y ofrecemos nuestros productos a consumidores en el Espacio Económico Europeo, nuestras actividades de tratamiento se rigen estrictamente por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, así como por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Esta normativa constituye el pilar fundamental de todas nuestras operaciones con datos personales.
Datos que Recopilamos y Finalidades del Tratamiento
Información Proporcionada Directamente por el Usuario
Cuando realiza un pedido, se registra en nuestra tienda o se comunica con nuestro equipo de soporte, podemos recabar la siguiente información:
- Nombre y apellidos completos.
- Dirección de correo electrónico ([email protected] para consultas).
- Dirección de envío y facturación, incluyendo código postal, ciudad y país.
- Número de teléfono de contacto.
- Contraseña cifrada para la creación de su cuenta de usuario.
Información Recopilada Automáticamente
Al navegar por yucatx.com, ciertos datos se recogen de forma automática mediante cookies y tecnologías similares. Esto incluye su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la sesión y patrones de clics. Utilizamos esta información para optimizar la experiencia de usuario, analizar tendencias y administrar el sitio de manera segura.
Información Financiera y Procesamiento de Pagos
En Yucatx, la seguridad de sus datos financieros es una prioridad absoluta. Es importante que sepa que nuestro sitio web no recopila, procesa ni almacena directamente los números de tarjeta de crédito o débito de los usuarios. Todo el proceso de pago se realiza exclusivamente a través de la plataforma PayPal, un proveedor de servicios de pago externo que cumple con los más altos estándares de seguridad y cifrado. Cuando usted selecciona PayPal como método de pago, será redirigido al entorno seguro de PayPal, donde se llevará a cabo la transacción. Nosotros únicamente recibimos de PayPal la confirmación de pago y los datos necesarios para completar su pedido, como su nombre y dirección de envío. Para más detalles sobre cómo PayPal trata sus datos financieros, le recomendamos consultar su propia política de privacidad.
Base Legal para el Tratamiento de Datos
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales, conforme al artículo 6 del RGPD:
- Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para la gestión, tramitación y envío de los pedidos que usted realiza, así como para la prestación de servicios de atención al cliente.
- Interés legítimo: Utilizamos sus datos para mejorar nuestros productos y servicios, realizar análisis estadísticos y prevenir el fraude, siempre que dicho interés no prevalezca sobre sus derechos y libertades fundamentales.
- Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y la instalación de cookies no esenciales, recabamos su consentimiento explícito, el cual puede retirar en cualquier momento.
Derechos del Usuario Bajo el RGPD
Como ciudadano residente en el Espacio Económico Europeo, usted goza de una serie de derechos en relación con sus datos personales. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera gratuita y sin dilaciones indebidas. A continuación, detallamos cada uno de ellos:
Derecho de Acceso
Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernen y, en tal caso, acceder a dichos datos, así como a información sobre las finalidades del tratamiento, las categorías de datos y los destinatarios a los que se comunican.
Derecho de Rectificación
Puede solicitar la corrección de cualquier dato personal inexacto o incompleto que obre en nuestros ficheros. Le rogamos que nos mantenga informados de cualquier cambio en su información de contacto para garantizar su exactitud.
Derecho de Supresión (Derecho al Olvido)
En determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales sin dilación indebida, por ejemplo, cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o cuando retire el consentimiento en el que se basa el tratamiento.
Derecho a la Limitación del Tratamiento
Puede solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en los siguientes supuestos: mientras se verifica la impugnación de la exactitud de los datos, si el tratamiento es ilícito y usted se opone a la supresión, o si los datos son necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
Derecho a la Portabilidad de los Datos
Usted tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que nosotros lo impidamos, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se realice por medios automatizados.
Derecho de Oposición
Podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando este se base en un interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles. En tal caso, dejaremos de tratar los datos salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades.
Derecho a la Portabilidad de los Datos
Le asiste el derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados.
Ejercicio de sus Derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, puede dirigirse a nosotros mediante un correo electrónico a [email protected] o mediante una carta postal a nuestra dirección física, indicando claramente el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad. Le responderemos en el plazo máximo de un mes, prorrogable por otros dos meses en caso de solicitudes complejas, informándole de las medidas adoptadas.
Conservación de los Datos
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables. En general, los datos asociados a su cuenta de cliente se mantendrán mientras usted no solicite su baja. Los datos relacionados con transacciones comerciales se conservarán durante el período exigido por la legislación fiscal y mercantil española, que es de seis años a partir de la última operación. Una vez transcurridos dichos plazos, sus datos serán bloqueados y posteriormente eliminados de forma segura.
Destinatarios de los Datos y Transferencias Internacionales
Para poder prestar nuestros servicios, es necesario compartir sus datos con ciertos encargados de tratamiento externos, siempre bajo estrictas garantías contractuales y de seguridad. Estos terceros incluyen:
- Proveedores de servicios de pago (exclusivamente PayPal), que operan bajo sus propias políticas de privacidad y cumplen con la normativa aplicable.
- Empresas de mensajería y logística para la entrega de sus pedidos.
- Plataformas de alojamiento web y servicios de análisis de datos, todas ellas ubicadas dentro del Espacio Económico Europeo o en países con un nivel de protección de datos adecuado según la Comisión Europea.
No realizamos transferencias internacionales de datos a países fuera del EEE sin garantías adecuadas. En caso de que fuera necesario, nos aseguraríamos de que dichas transferencias se amparen en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o en decisiones de adecuación.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para garantizar su correcto funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación y analizar el tráfico. Las cookies estrictamente necesarias para la prestación del servicio se instalan automáticamente, mientras que las cookies de análisis y marketing solo se activarán tras obtener su consentimiento explícito mediante un banner de cookies claro y accesible. Usted puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para que le avise cuando se envíe una. No obstante, si bloquea las cookies necesarias, es posible que algunas funcionalidades del sitio no estén disponibles.
Medidas de Seguridad
Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, protegiendo sus datos contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Entre estas medidas se incluyen el cifrado de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS, firewalls, sistemas de detección de intrusiones y controles de acceso estrictos. Nuestro personal recibe formación periódica en materia de protección de datos y confidencialidad.
Comunicaciones Comerciales
Solo le enviaremos comunicaciones promocionales o informativas sobre nuestros productos si nos ha otorgado su consentimiento expreso para ello. En cada comunicación electrónica que reciba, encontrará un enlace para darse de baja de forma sencilla y gratuita. Una vez que solicite la baja, dejaremos de enviarle dichas comunicaciones en el menor tiempo técnicamente posible.
Modificaciones de la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar la presente Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la normativa aplicable o en el entorno tecnológico. Le notificaremos cualquier modificación sustancial a través de un aviso destacado en nuestro sitio web o, cuando sea posible, mediante correo electrónico. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para estar informado de cómo protegemos su información.
Contacto y Delegado de Protección de Datos
Si tiene alguna pregunta, inquietud o desea presentar una reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, no dude en contactarnos. Puede hacerlo a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: [email protected]
- Dirección postal: Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid, España
Asimismo, le informamos que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos. Puede contactar con la AEPD a través de su sede electrónica (www.aepd.es) o en la calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.